“有人给我们送药，还有医生上门问诊，是给老百姓办实事！”看着来到家门口的社区医生和工作人员，重庆两江新区天宫殿街道红枫路社区居民李懋林竖起了大拇指。
今年65岁的李懋林患有高血压，子女不在身边，平日里和老伴互相照料。这两天，李懋林家中储备的药物用完了，他感到胸口发闷、喘不上气，不免有些担心，想起社区前几天刚发的“便民服务卡”，他拨通了卡上社区工作人员苏雅丽的电话。
“李大爷，您别担心。”电话那头，苏雅丽耐心安慰着老人，随即来到天宫殿社区卫生服务中心，向负责中医和慢病诊疗的坐诊医生潘平说明老人的情况，两人商量着带上降压药和防治新冠中药包，上门为李大爷测量血压、解答疑问。
基层医疗卫生机构是卫生健康服务体系的网底，随着疫情防控政策调整优化，其作用尤为突出。两江新区建立起“一卡四清单”机制，由街道、社区及时协调各方资源，为居民就医用药提供“点对点”帮助，推动社区医疗体系高效运行，从中受益的特殊群体群众接近10万名。
“一卡”是面向有独居老人、孕产妇、残疾人、3岁以下婴幼儿、慢性病患者等五类特殊人群的家庭发放的“便民服务卡”；“四清单”则是《60岁以上重点人群疫苗接种情况明细表》《65岁以上人员健康状况明细表》《新冠病毒感染者居家治疗管理明细表》和《五类特殊人群明细表》，范围覆盖两江新区8个街道共59个社区，以辖区社区网格为基础单位，准确摸排动态掌握相关重点人群就医用药需求。
记者看到，“便民服务卡”上标注着两江新区发热门诊地址及联系方式，还印有所在社区干部及网格员的姓名及电话，方便有就医购药、出行、上门疫苗接种等需求的居民及时联系。针对年老体弱、行动不便等失能居民，家庭医生团队还可提供上门服务，让居民在家门口看病、开药。
“前期我们逐一上门登记了居民的健康情况，制作了清单，详细列出相关人群的年龄、疫苗接种情况、联系方式等信息。”苏雅丽说，针对65岁以上老年居民，清单中还详细记录了是否患有高血压、糖尿病、慢阻肺等基础疾病情况，由工作人员每日跟进关注重点人群健康状况。
为协助解决特殊人群买药难问题，两江新区还推出了代买代送“医药包”服务。在鸳鸯街道，当地8个社区各组建了一支由社区干部、网格员或志愿者组成的药品配送小分队，根据群众申请提供服务。
12月21日，家住美利山小区的张婆婆向所在鸳鸯街道金岭社区求助购买止咳药。接到信息后，社区居委会副主任赵会莉立即来到社区卫生服务中心购买到相关药物，并委托志愿者送到了张婆婆家。截至目前，两江新区59个社区均至少组建了1支社区药品配送小分队，以“自助申请+主动送药”等形式开展代买代送药品服务，经社区卫生服务中心家庭医生线上问诊后配送到家。
“我们将继续按照‘健康监测、分类管理、上下联动、有效救治’原则，用好医疗资源配置、疫苗接种、接诉即办等专班机制，进一步加强对65岁以上老人和五类特殊人群的分级分类医疗服务，提高医疗服务效率和连续性。”两江新区管委会副主任皮涛说。
